Customer Solutions Provider – Work from Home (English and/or French)

This position is all about the customer and delivering them the highest quality of customer service with speed, accuracy and professionalism. The ideal candidate will be bilingual in both French and English; however, we encourage all applicants to apply, even if you are fluent in only one of these languages.

Job description

• Communicating with clients in English and French
• Replying to client emails
• Providing information to clients on the subject of indoor air quality, mold and company services
• Administrative work
• Other duties as assigned

Requirements

• Impeccable English and/or French communication skills
• Excellent verbal communication and phone skills
• Very organized, responsible and punctual
• Willing to learn and improve
• Advanced computer literacy
• Minimum high school diploma
• Experience is not needed but will be an advantage

We are offering

• Motivating compensation + bonuses
• Comfortable working environment in a well-established team
• Training and knowledge improvement
• Full-time employment
• Opportunities for professional and personal growth

 

Chargé de service client en centre d’appel en Français

Nous recherchons une personne francophone pour rejoindre notre équipe bien établie en Serbie, à Belgrade. Chez Mold Busters, nos spécialistes de l’élimination des moisissures utilisent les outils et technologies les plus récents ainsi que les techniques les plus fiables de dépollution et d’inspection des moisissures. Nos experts possèdent des connaissances et une formation étendues, ce qui leur permet d’éliminer rapidement, de manière sûre et efficace les moisissures dans les maisons, les bureaux, les bâtiments et autres espaces.

Votre mission

• Répondre aux appels et aux courriels de nos clients au Canada
• Gestion de l’avant et de l’après vente (il ne s’agit cependant pas d’un poste de commercial/vendeur)
• Gestion de la relation client, par email et par téléphone
• Gestion des tâches administratives

Votre profil

• Vous êtes parfaitement bilingue en français : à l’oral et à l’écrit, vous possédez une excellente maîtrise de l’anglais
• Vous possédez une excellente communication verbale et des compétences téléphoniques.
• Vous êtes très organisé et responsable, prêt à apprendre et à améliorer
• Vous possédez des connaissances avancées en informatique
• Vous avez terminé un diplômé en philologie, ou équivalent, tout en étant au minimum diplômé du secondaire
• Une expérience précédente en call center n’est pas nécessaire, mais sera un avantage

Nous offrons

• Rémunération motivante + bonus
• Environnement de travail confortable au sein d’équipe bien établie
• Formation continue
• Poste à temps plein
• Possibilités de promotion et d’évolution