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La FAQ Mold Busters

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GENERAL

LA SOCIETE

Depuis quand êtes vous en activité? Combien d’années d’expérience avez-vous? Êtes vous certifié?

Mold Busters, comme vous le savez désormais, a ouvert ses portes officiellement à Ottawa en 2005. Nous avons cependant plus de 30 ans d’expérience dans le domaine. Tous nos techniciens sont des inspecteurs formés, certifiés et expérimentés. Quand un technicien vous rend visite, il sait tout de la moisissure. Nous croyons en la formation, et nous mettons constamment à jour nos connaissances en prenant part à de nouveaux cours de certification pour servir encore mieux notre clientèle.

Êtes-vous inscrit au BBB (Better Business Bureau)?

Saviez-vous qu’en tant que société, nous payons chaque année une cotisation pour être inscrits au Better Business Bureau? En tant qu’entreprise familiale, nous savons quelle est l’importance d’avoir bonne réputation. Nous accordons donc une importance particulière aux avis de nos clients, et nous réjouissons de l’existence de telles solutions qui permet à notre clientèle de faire un retour sur nos services.

Vous rendez-vous à mon domicile, ou à mon bureau, avec un véhicule à vos couleurs? Mes voisins aiment en effet les potins, et je ne veux pas qu’ils sachent que j’ai peut-être un problème de moisissures.

Nous avons compris depuis le début l’importance de la discrétion lorsqu’il faut aider des personnes faisant face à un problème de moisissures. Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous n’avons pas de véhicules arborant nos couleurs Nous n’avons pas de “moisimobile” arrivant à votre entrée, aux yeux de tout le monde. Nous vous respectons, vous et votre vie privée.

Nous maintenons la même discrétion lorsque nous procédons aux travaux d’assainissement, d’enlèvement ou de désinfection. Nous ne nous présentons jamais à l’extérieur des bâtiments dans nos costumes de protection, ou avec nos instruments, et nous sommes constamment attentifs à votre image personnelle, et à celle de votre entreprise.

NOS SERVICES

Quelle est la différence entre un test de moisissures et un test de la qualité de l’air?

Pour résumer, un test de la qualité de l’air peut être un outil pour tester la présence de moisissure dans votre environnement intérieur. Il existe de nombreuses façons de procéder à un test de moisissures, que ce soit en procédant à des tests par tampon, par adhésif, par échantillons d’air, etc. Le type de test auquel nous procédons dépend, au final, des besoins spécifiques du client, et des recommandations expertes du technicien pour prendre en main la situation.

Avez-vous un laboratoire dans votre bureau? Si nous prélevons nous-mêmes des échantillons de moisissures, pouvons-nous vous les apporter?

Nous envoyons tous nos échantillons – moisissure, amiante, plomb, ou autre – à un laboratoire indépendant pour analyse. Impliquer une tierce partie dans le processus d’analyse permet d’ôter tout conflit d’intérêt potentiel, étant donné que nous fournissons aussi des services d’enlèvement, d’assainissement et de désinfection. Nous acceptons rarement, par ailleurs, les échantillons des clients pour de nombreuses raisons. Il est en effet important de confier la collecte des échantillons à un technicien certifié, qui sera le plus qualifié pour inspecter les zones impactées.

Faites-vous des devis gratuits?

Notre objectif est de fournir une inspection non biaisée de tous les problèmes suspectés, ou visibles, relatifs à la moisissure. Nous avons été fréquemment contactés pour fournir un devis pour un souci qui avait initialement mal été identifié! De ce fait, nous fournissons une inspection complète, à des tarifs abordables. Si nous découvrons un problème de moisissures, suffisamment grave pour nécessiter nos services, nous vous rembourserons le prix de l’inspection initiale dans notre offre.

Pourquoi vos prix ne sont-ils pas affichés sur votre site?

Nos prix varient d’une ville à l’autre, et d’une prestation à l’autre. Nous nous sommes rendus compte qu’il valait mieux écouter nos clients et leurs besoins, pour leur recommander le meilleur service. Nous aimons aussi proposer des offres spéciales à nos clients par téléphone, particulièrement s’ils sont sympas avec nous (clin d’oeil)

Combien un traitement de la moisissure coûte, en moyenne?

C’est la question que l’on nous pose le plus fréquemment, et la plus difficile à répondre! Chaque problème particulier de moisissure aura besoin d’une réponse individuelle. Il y a beaucoup, beaucoup de facteurs à prendre en compte. Il n’est donc, malheureusement, pas simple de calculer le juste prix, comme il peut l’être pour d’autres services. Nous avons des lignes directrices qui nous permettent de classer chaque type de prestation dans une catégorie spécifique. Sans une inspection qui nous permettra de bien comprendre les niveaux de contamination, nous ne serons pas en mesure de vous donner un prix précis pour vous apporter une solution. Nous devons prendre en compte les matériaux du bâtiment qui sont touchés, le type d’équipement dont nous aurons besoin, la sécurité et les protocoles de confinement, etc. Par téléphone, ou même par email, de tels paramètres sont particulièrement difficiles à appréhender.
Il n’existe donc pas de prix “moyen”, puisqu’il n’existe pas de problème “moyen” de moisissure; chacun est unique!

J’ai quelques échantillons sur lesquels je voudrais faire un test d’amiante, puis-je vous les apporter?

À moins que vous ne soyez formé et certifié pour prélever des matériaux contaminés à l’amiante, la réponse sera toujours NON. Quand il est question d’échantillons d’amiante, il est en effet important qu’un expert formé et certifié collecte les prélèvements. Cela permettra avant tout de nous assurer de votre sécurité. L’amiante est une question sérieuse, vous ne voulez donc pas la prendre à la légère, même si la tâche semble simple à première vue. Par ailleurs, chaque matériau a sa propre méthodologie de collecte. La quantité de matériau à prélever, son emplacement, les séparations de couches, tous sont des facteurs à prendre en compte pour obtenir des résultats précis. Lorsqu’il s’agit de vermiculite, par exemple, il est relativement simple d’obtenir un faux-négatif si le processus adéquat n’est pas suivi à la lettre. C’est pour cette raison qu’il existe des experts, comme nous, qui ont passé plusieurs années à être formés, puis à mettre en pratique ces enseignements. Ne prenez pas de risques, laissez les professionnels s’en charger.

SANTE

La moisissure va-t-elle me rendre malade?

La moisissure va-t-elle me rendre malade? C’est, sans nul doute, l’une des questions les plus courantes que l’on nous pose, et vous avez raison de poser cette question. Quand votre santé, et celle de votre famille, est en danger, vous allez vouloir le plus d’informations – et de réponses – possibles.

Une exposition à la moisissure peut provoquer des maladies. Cependant, votre réaction va dépendre de différents facteurs, principalement la durée de l’exposition et votre sensibilité.

Certaines personnes sont particulièrement sensibles aux effets négatifs de l’exposition à la moisissure, ce qui inclut notamment les enfants, les personnes âgées et les personnes possédant un système immunitaire affaibli. Par conséquent, même si vous ne présentez pas vous-même de symptômes, vérifiez si vos enfants, ou vos aînés en présentent.

Les symptômes suivants sont courants:

  • Toux, éternuements et troubles respiratoires
  • Irritations des yeux, de la gorge et du nez
  • Fatigue
  • Aggravation de l’asthme

Santé Canada conseille de traiter toute prolifération de moisissures dans votre maison, quelle que soit sa taille et son type. Un assainissement approfondi vous aidera à vous assurer que vous et votre famille êtes protégés contre ses effets négatifs, qui s’aggravent avec le temps.

Je suis à peu près certain que j’ai de la “moisissure noire” qui prolifère dans ma maison. Ma famille est-elle en sécurité? Devrions-nous déménager?

Il est difficile de répondre à cette question. Commençons par les points les plus faciles.
Premièrement, toute “coloration d’un matériau de construction” n’est pas de nature fongique.
Deuxièmement, toute “moisissure de couleur noire” n’est pas du type “Stachybotrys Chartarum” (l’espèce toxigène à laquelle les gens font généralement référence lorsqu’ils parlent de “moisissure noire”).

Notre philosophie: ce n’est pas de la moisissure tant qu’elle n’a pas été testée. Simple et clair. En sachant exactement ce qui se trouve sur votre propriété, vous saurez plus facilement quelles en sont les conséquences potentielles. Ceci étant dit, nous ne sommes pas docteurs, et, plus important, nous ne sommes pas votre docteur. Chaque personne possède un système immunitaire qui lui est propre, et qui réagira de manière unique à l’exposition à la moisissure. Dans certains cas, une personne peut vivre dans un environnement avec une forte concentration de spores de moisissure toxigènes, sans donner de signe apparent de contamination. Dans d’autres cas, un niveau modéré de spores de moisissures peut avoir des effets terribles. Cela dépend de l’individu, de son histoire médicale, et de ses réponses immunitaires.

En gardant ceci à l’esprit, Mold Busters vous fournira toujours des informations précises et pertinentes sur vos préoccupations en matière d’environnement intérieur. Nous vous donnerons toujours – à) vous et à votre famille – les meilleures recommandations possibles.

J’ai fait faire un test d’air, et la compagnie qui l’a fait m’a dit que j’avais un niveau élevé de spores de moisissures dans l’air. Quelles sont les limites acceptables de moisissure dans l’air? Comment puis-je savoir si c’est sécuritaire ou non?

Il n’existe pas actuellement de valeur plafond acceptable, ou de limite de concentration de spores de moisissures dans un environnement intérieur. C’est vrai! Dans les faits, les chiffres que vous verrez sur votre rapport de laboratoire (par exemple les chiffres bruts, les spores/cm3, etc.) ne sont pas des données suffisantes pour tirer des conclusions sur l’état de votre maison ou de votre bureau. Tous les échantillons d’air intérieur doivent être comparés à un étalon qui leur est propre (habituellement collecté à l’extérieur), et être pondéré avec l’inspection et le diagnostic visuels qui ont été faits par le technicien au moment du prélèvement. C’est parfois un peu difficile à comprendre, et nous vous incitons à nous contacter si vous souhaitez plus de détails.

GENERAL

Qu’est-ce qui fait proliférer la moisissure?

Pour proliférer, la moisissure a besoin de trois facteurs: de l’humidité, une source de nourriture et la bonne température.

Trop souvent, les gens partent du principe que la moisissure ne se développe que dans des maison sales ou mal entretenues. Ce n’est absolument pas vrai: la moisissure peut aussi proliférer dans les plus propres des demeures.

Chaque maison, en effet, quelle que soit sa taille, son emplacement ou sa propreté, peut-être sujette à une invasion de moisissures. Une inondation dans le sous-sol, un souci de plomberie, des failles structurelles, etc…

Si de la condensation s’accumule sur, ou à proximité de matériaux riches en cellulose (du placoplâtre par exemple), alors que l’humidité dépasse les 30 à 50%, on peut être sûr que la moisissure se développera tôt ou tard.

Vous pouvez certes prendre des mesures préventives – correctement ventiler la pièce, contrôler l’apparition de moisissures, et garder les yeux ouverts, vous ne pourrez cependant pas éliminer totalement le risque de voir se développer de la moisissure dans votre maison.

J’ai nettoyé de la moisissure, mais elle est revenue. Que faire maintenant?

À moins que vous ne soyez formé et équipé pour traiter de la moisissure, il n’est jamais efficace, ni sécuritaire de réessayer.

Vous ne pouvez probablement pas, en effet, voir l’étendue du problème sans une caméra infrarouge. En ayant fait disparaître les traces visibles, la moisissure peut toujours se développer rapidement derrière les murs et sous vos sols sans que vous ne le voyiez.

Vous n’avez probablement pas, non plus, de matériel de traitement de la moisissure fiable (ou vous ne savez pas comment vous en servir). Les machines de sablage, de nettoyage à la glace sèche, etc. nécessitent des certifications et de l’expérience pour être utilisées. Malheureusement, beaucoup de propriétaires gaspillent ainsi du temps et de l’énergie en essayant eux-même de traiter la moisissure.

Il y a beaucoup de choses à apprendre sur la moisissure… beaucoup trop pour le condenser dans un seul article. Restez donc à l’écoute, car nous mettons régulièrement à jour les connaissances disponibles sur la moisissure à la maison à travers notre site. Une fois de plus, la sensibilisation mène à la prévention, et la prévention sera toujours la première des solutions.

Nous avons rédigé ce guide exhaustif pour vous protéger de cette terrible menace.

Si vous suspectez la moisissure de proliférer chez vous, appelez-nous dès aujourd’hui.

Je suis perplexe. Une autre société est venue faire un test d’air récemment. Elle m’a fait payé la moitié de votre prix, et les résultats étaient instantanés, elle n’a pas eu à envoyer les échantillons à un laboratoire. Pour quel service ai-je payé?

Malheureusement, certaines compagnies, volontairement ou non, font payer pour un service qu’elles appellent “test de la qualité de l’air”, qui est, dans les faits, une “mesure des particules dans l’air”, ou un “scan des particules”. Nous voyons ceci trop souvent, c’est une honte que certains puissent en profiter.

Il ne s’agit pas, en effet, d’un test de qualité de l’air, ni même d’une évaluation. Un scan des particules compte le nombre de particules solides en suspension dans l’air, dans une zone précise. Ce scan n’identifie pas quelles sont ces particules, qui peuvent tout aussi bien être de la poussière, du pollen, des débris, de la fumée, des spores de moisissure, et bien plus. Un scan de particules peut être un bon indicateur d’un problème potentiel, de vrais échantillons d’air devront dans tous les cas être prélevés pour être analysés par un laboratoire indépendant.

Comment puis-je prendre rendez-vous avez Mold Busters pour que vous veniez parler à mon évènement, ou pour que vous veniez faire une formation à mon bureau?

Absolument! Nous adorons tenir des séminaires de formation et de sensibilisation, ainsi que des modules plus précis. Pour programmer notre participation à votre prochain événement, contactez-nous par courriel: [email protected]